Termini e condizioni

1. DEFINIZIONI

• RESILIA GROUP SRL, con sede legale in Milano (MI), Via Manfredonia, n. 4, CAP 20142, P. IVA 13634070968 (“Resilia” o la “Società”), ha per oggetto la produzione e commercializzazione di contenuti informativi e divulgativi erogati in forma digitale oltre ad eventi in presenza aventi oggetto lo sviluppo e la crescita personale e relazionale attraverso strumenti e metodologie di coaching e psicologia. Tali contenuti possono essere erogati in forma di gruppo o individuale attraverso live streaming o video/audio registrati, eventi dal vivo, social network e per il tramite del proprio sito web “Resilia” (il “Sito”) e della propria piattaforma (la “Piattaforma”), fruibili dall’utente via web, che consentono l’accesso ai servizi offerti.

• I presenti Termini e Condizioni, disponibili in favore dell’utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di percorsi di coaching di gruppo e/o individuali, , che si svolgeranno online tramite la Piattaforma.

• I servizi oggetto dei presenti Termini e Condizioni generali sono forniti da RESILIA GROUP SRL , con sede legale in Milano (MI) Via Manfredonia, n. 4, CAP 20142, P. IVA 13634070968 (il “Fornitore”).

• Per “Servizi” si intendono i servizi remoti offerti tramite il ricorso a tecnologie innovative acquistati sul Sito e messi a disposizione tramite la Piattaforma cui l’utente decide di accedere previa registrazione sulla Piattaforma stessa.

• Per “Percorso” si intende l’insieme delle attività volte alla crescita relazionale e personale sviluppate secondo un metodo proprietario che combina video informativi e divulgativi, teorici e pratici, sessioni di gruppo per sostenere la condivisione, una community di accompagnamento nel quotidiano, e sessioni individuali.

• Per “Percorso di gruppo” si intende un percorso composto da:

• video-percorso di 16 capitoli: storie vere con anamnesi ed esercizi;
• 8 incontri settimanali in live streaming con psicologi e coach esperti;
• una sessione individuale di 50 minuti;
• esercitazioni giornaliere;
• accesso alla community.

• Per “Percorso individuale” si intende un percorso composto da:

• video-percorso di 16 capitoli: storie vere con anamnesi ed esercizi;
• prima sessione conoscitiva di 30 minuti;
• incontri settimanali di 50 minuti;
• esercitazioni giornaliere;
• accesso alla community.

• Per “Video-percorso” si intende l’insieme dei video divulgativi fruibili all’interno della Piattaforma dall’Utente.

• Per “Utente/i” si intende il cliente, ossia una persona fisica che acquista beni e servizi in quanto consumatore per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.

• Per “Account” si intende il profilo privato dell’Utente che consente l’accesso alla Piattaforma.

• Con l’espressione “per uso esclusivamente personale” si intende che il soggetto che scarica materiali o accede al Sito e alla Piattaforma e registra i propri dati è lo stesso che accederà ai Servizi di erogati da Resilia.

• Per “Professionista/i” si intende coach certificati AICP e psicologi regolarmente all’Albo che erogano i Servizimediante la Piattaforma.

• Per “Contratto” si intende il contratto, ossia il negozio giuridico avente per oggetto i Servizi, concluso tra Resilia e l’Utente mediante l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. TERMINI DI UTILIZZO

• Il dominio “resilia.life” (di seguito il “Sito”) è di proprietà di RESILIA GROUP SRL, con sede legale e amministrativa in Milano (MI), in Via Manfredonia, n. 4, CAP 20142, P. IVA 13634070968 (di seguito “Resilia” o l’“Autore”). Le pagine del Sito, insieme ai relativi contenuti, alla struttura e ai materiali digitali accessibili (incluso il video-percorso), sono protetti dal diritto d'autore.

• In conformità con la normativa italiana sul diritto d'autore, i contenuti presenti sul Sito e sulla Piattaforma sono tutelati contro duplicazioni, traduzioni, incorporazioni o trasformazioni in altri media, compresa la trasformazione o l'inserimento tramite mezzi elettronici. La riproduzione o lo sfruttamento economico, totale o parziale, dei contenuti del Sito e della Piattaforma è consentita solo previa autorizzazione scritta dell'Autore.

• Le opere presenti sul Sito e sulla Piattaforma sono anch'esse protette dalle leggi vigenti, in particolare la legge 22 aprile 1941, n. 633 e la legge 128/04. Qualsiasi riproduzione, con qualsiasi mezzo, senza il consenso dell’Autore, è vietata e sarà perseguita civilmente e penalmente, secondo le disposizioni di legge.

• I nomi dei prodotti presenti sul Sito e sulla Piattaforma sono protetti dalle normative vigenti in materia di concorrenza e marchi. Ogni riproduzione, in qualsiasi forma, senza l’autorizzazione dell’Autore è vietata e sarà perseguita civilmente e penalmente, secondo quanto previsto dalla legge.

• Il Sito e la Piattaforma possono contenere link ad altri siti non appartenenti a resilia.life al solo scopo di facilitare la navigazione web. Si precisa che il contenuto di tali siti non può essere controllato da parte di Resilia, pertanto Resilia non è responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso degli stessi.

• Resta inteso che il link non comporta alcun avvallo da parte di Resilia in merito al contenuto dei siti terzi ai quali è fornito un collegamento. In particolare Resilia non è responsabile di qualsiasi violazione di legge o di diritti di terzi derivante dal contenuto dei siti sopra citati.

• Solo i terzi titolari dei siti per i quali il sito fornisce un link, saranno i responsabili del contenuto di tali siti così come della vendita on-line di prodotti e delle relative condizioni di vendita, gestione degli ordini e/o conseguenze derivanti dall’acquisto di tali prodotti.

• Resilia non è responsabile per alcuna violazione di diritto d’autore, marchio o diritto alla privacy che consegua dall’accesso a un sito terzo collegato al Sito.

• Resilia non è responsabile per i danni derivati dall’uso anomalo ed illegittimo del Sito e/o della Piattafroma.

• Resilia non è altresì responsabile circa il malfunzionamento o il mancato aggiornamento di antivirus presenti sul computer dell’Utente. Pertanto, non potrà essere avanzata alcuna richiesta di risarcimento per danni derivanti dall’utilizzo non conforme del Sito e/o della Piattaforma da parte dell’Utente.

• Il Sito, la Piattaforma e tutti i loro contenuti e materiali, sono stati elaborati soltanto a scopo informativo e non come consigli e/o diagnosi mediche/professionali/terapeutiche.

• L’Autore declina ogni responsabilità riguardo ad azioni compiute seguendo ciò che è riportato sul Sito e/o sulla Piattaforma e nei materiali ivi pubblicizzati e commercializzati, e non garantisce l’accuratezza e l’integrità delle informazioni riportate. Declina, pertanto, ogni responsabilità per eventuali problemi o danni causati da negligenza e/o errori nell’utilizzo dei prodotti forniti.

• Il Sito, la Piattaforma ed i prodotti editoriali digitali della Società pubblicizzati tramite di essi sono in costante fase di sviluppo e aggiornamento, quindi con possibilità di eventuali errori e refusi. Ogni riferimento a persone, fatti realmente accaduti, esistiti o esistenti, è puramente casuale, ma esemplificativo di situazioni reali e/o realmente accadute e/o potenzialmente verificabili. Lo stesso vale in relazione alle opere presentate. Nel sito e nelle opere presentate potrebbero essere impiegati degli pseudonimi in relazione agli autori, agli attori e/o ai soggetti citati.

• Entrando sul Sito e acquistando qualsiasi prodotto/servizio il Cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni d’uso.

3. DIRITTO DI RECESSO

• In conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali forniti dalla Società una volta iniziata la loro fruizione. Pertanto, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. O) del Codice del Consumo, non è possibile restituire il video-percorso una volta aperto, poiché si tratta di un prodotto digitale con utilizzo immediato.

• L’Utente ha la facoltà di interrompere il Percorso in qualsiasi momento con un preavviso di almeno una settimana comunicando la volontà di interruzione tramite mail scrivendo a ciao@resilia.life.

• Il Professionista può interrompere il rapporto in qualsiasi momento, per ragioni legate all’interesse dell’Utente.

• L’Utente prende atto e accetta che Resilia non è attivo durante il weekend e festività.

• In caso di interruzione improvvisa e repentina della fruizione dei Servizi su iniziativa dell’Utente, Resilia potrà inviare a quest’ultimo via e-mail un questionario di feedback che l’Utente potrà, a sua discrezione, decidere di compilare e trasmettere a Resilia. I questionari di feedback potranno essere inviati anche a fini di ricerca scientifica e rilevamento della soddisfazione circa il servizio, anche in altri momenti del percorso terapeutico.

• In riferimento al Percorso individuale L’Utente ha il diritto di recedere e cancellare la prenotazione della sessione individuale con almeno 24 ore di preavviso senza specificarne il motivo; non è prevista alcuna penale in caso di recesso nel termine indicato.

• L’Utente può disattivare il proprio Account e terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, utilizzando l’apposita procedura presente sulla Piattaforma.

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4. ‍ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

• I presenti Termini e Condizioni potranno essere aggiornati, integrati o modificati, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Resilia, la quale provvederà a darne comunicazione tramite il Sito. L’uso continuativo del Sito e della Piattaforma dopo tali modifiche comporta un’espressa presa di conoscenza e accettazione delle modifiche e dei suoi aggiornamenti.

• ‍I presenti Termini e Condizioni costituiscono offerta al pubblico, e devono pertanto essere esaminati on-line ed espressamente accettati, unitamente all’Informativa Privacy, prima della registrazione del proprio Account riservato e per la conclusione del Contratto.

• Il Contratto concluso con l’Utente è, tra il resto, regolato dalle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

• La protezione dei dati personali trattati dal Sito e dalla Piattaforma è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 ss.mm.ii., e del Regolamento UE 679/2016, successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori informazioni, si rimanda all’Informativa Privacy presente sul Sito.

• Il Sito resilia.life si serve di cookies. Per maggiori informazioni al riguardo si rimanda alla Cookie Policy indicata sul Sito stesso.

5. SERVIZI OFFERTI

• I Servizi offerti da Resilia non possono essere ascritti alla categoria dei servizi terapeutici, in quanto non vi sono finalità mediche.

• I Servizi offerti ed indicati nel presente Sito ed erogati tramite la Piattaforma, forniti ex legge 4/2013, non garantiscono il raggiungimento dello scopo e degli obiettivi ricercati dall’Utente. Gli esiti del servizio offerto ed il raggiungimento degli obiettivi da parte dell’Utente, possono infatti variare da persona a persona, in base alla propensione e all’impegno applicato dall’Utente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dall'essere presente ad ogni sessione in live streaming, dal fare gli esercizi assegnati e seguire cosa viene postato nella community, ecc.): pertanto, il risultato potrebbe essere diverso per ciascun Utente.

• Resilia non fornisce assistenza in situazioni di emergenza quali minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi e altre.

6. MODALITÀ DI EROGAZIONE

• Il presente contratto regola la fruizione del Percorso da parte dell’Utente tramite accesso alla Piattaforma. L’Utente, dopo essersi registrato sulla Piattaforma, potrà scegliere il Percorso di Gruppo o il Percorso Individuale.

• ‍L’erogazione dei Servizi a favore dell’Utente avviene in occasione di un incontro (telematico) tra Utenti e Professionisti.

• Al fine di poter usufruire dei Servizi acquistati sul Sito, l’Utente dovrà innanzitutto compilare il questionario di raccolta di dati personali sulla Piattaforma, al termine del quale, rilasciando il proprio consenso al trattamento dei dati personali e previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni, si registrerà alla Piattaforma.

• L’utilizzo del servizio è consentito agli Utenti, maggiorenni o ai minori che, tramite i soggetti legittimati e/o autorizzati alla prenotazione in nome e per conto del minore medesimo, abbiano letto l’Informativa Privacy e fornito il proprio consenso al trattamento dei dati tramite il Sito in fase di acquisto e tramite la Piattaforma in fase di registrazione e abbiano altresì accettato i Termini e Condizioni.

• Prima di iniziare il Percorso, l’Utente svolgerà un incontro online gratuito con il Professionista volto alla reciproca conoscenza, a seguito del quale l’Utente e il Professionista decideranno se intraprendere il Percorso.

• Gli incontri avverranno in videochiamata.

• L’Utente accetta che gli incontri di cui al punto 1.6.2 del presente documento siano registrati.

• Gli incontri devono essere effettuati in un luogo che garantisca la privacy dell’incontro, senza la presenza palesata o meno di terzi non autorizzati; sarà dunque responsabilità dello stesso Utente e del Professionista svolgere la visita in un luogo che garantisca la riservatezza dell’incontro.

• L’Utente, previo inserimento dei dati di fatturazione, si impegna ad effettuare il pagamento della prestazione in via anticipata, in base a quanto esposto nell’apposita schermata. I metodi di pagamento sono quelli esposti sul Sito al momento della conferma dell’acquisto del Percorso.

• L’Utente si impegna a comunicare, tramite la Piattaforma, la necessità di modificare o cancellare la prenotazione della seduta del Percorso individuale con almeno 24 ore di preavviso. In caso di richiesta di modifica o cancellazione della seduta avvenuta con meno di 24 ore di preavviso, non sarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione e l’Utente sarà dunque tenuto al pagamento di una penale che sarà pari al costo della seduta prenotata.

7. ACCESSO

• ‍Al momento dell’acquisto sul Sito, l’Utente dovrà dichiarare di avere preso visione e di accettare le condizioni di vendita del servizio, che regoleranno il contratto tra Resilia e l’Utente per l’erogazione e la fruizione del Percorso tramite la Piattaforma. Il contratto tra Resilia e l’Utente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'acquisto dei Servizi da parte dell’Utente tramite il Sito: seguendo le procedure indicate, l’Utente arriverà a formalizzare il “contratto di vendita on line” valido per tutte le sessioni del Percorso che l’Utente effettuerà tramite la Piattaforma.

• Al momento della prenotazione del Percorso e prima di confermare l’acquisto, l’Utente visualizzerà una pagina web di riepilogo del servizio acquistato, del costo del servizio acquistato e gli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità di pagamento e di rilascio della fattura, delle modalità di recesso.

• La conferma della prenotazione da parte dell’Utente è da intendersi quale conferma della presa visione e dell’accettazione delle informazioni riportate nella pagina web di riepilogo del servizio acquistato.

8. ACQUISTO E PAGAMENTO

• Il costo dei Servizi è specificato sul Sito e comprende eventuali imposte e tasse, ove applicabili. Il costo dei Servizi potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno retroattivamente.

• Si precisa che il corrispettivo per i Servizi erogati non può essere condizionato all’esito o ai risultati del Percorso.

• Il corrispettivo suindicato è formulato in relazione a un tariffario scelto dai Professionisti in base alle circostanze prevedibili e alle informazioni fornite e disponibili al momento dell’acquisto.

• Il corrispettivo per i Servizi erogati deve comunque intendersi suscettibile di modifiche, da comunicare per iscritto, qualora le prestazioni da svolgere cambino o si integrino radicalmente rispetto a quanto prospettato e comunicato o siano maggiormente complesse rispetto a quelle ipotizzabili al momento dell’acquisto.

• La procedura per l’acquisto dei Servizi termina con il pagamento dello stesso, che può essere effettuato mediante PayPal, carta di credito, Klarna.

• In caso di acquisto del Percorso di gruppo, questo sarà sempre pagato in anticipo, in base ai pagamenti automatici effettuati con PayPal, carta di credito, Klarna. La conferma del pagamento del Percorso di gruppo sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato nell’Account dell’Utente.

• In caso di acquisto del Percorso individuale, verrà pagato in anticipo i) l’accesso al video-corso, ii) l’accesso alla community, iii) la prima sessione conoscitiva di 30 minuti. Le successive sessioni individuali verranno concordate, fissate, erogate e pagate a prestazione avvenuta.

• Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono tramite tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), per tutelare la sicurezza dei dati della carta di credito dell’Utente.

• I dati della carta di credito o PayPal inoltrati sui siti web e applicazioni sono salvati ed elaborati da Stripe, che ha acconsentito per contratto a conformarsi a tutte le regole, regolamentazioni standard o linee guida adottate o richieste dai marchi di pagamento con carta di credito (inclusi, senza limitazione, Visa, MasterCard, American Express, Discover, e JCB) o Paypal o dal Payment Card Industry Security Standards Council in relazione a privacy, sicurezza dei dati, nonché salvaguardia, divulgazione e gestione dei dati relativi a strumenti di pagamento, inclusi, senza limitazione, Payment Card Industry Data Security Standards, Cardholder Information Security Program Visa, Information Security & Compliance Program Discover, Data Security Operating Policy American Express, Site Data Protection Program MasterCard, Payment Application Best Practices Visa, Payment Card Industry’s Payment Application Data Security Standard, POS Terminal Security program MasterCard e il programma Payment Card Industry PIN Transmission Security, in ogni caso laddove periodicamente modificati.

9. VALIDITÀ E MODIFICA

• Resilia si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e Condizioni d’uso dell’applicazione, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate.

• Tale comunicazione può essere effettuata, a discrezione della Società, mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente in fase di registrazione, ovvero con qualsiasi modalità che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa. Gli Utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti Condizioni.

• Resilia si riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento e unilateralmente le funzionalità dal Sito, senza che ciò determini il diritto degli Utenti a un indennizzo.

10. OBBLIGHI A CARICO DI RESILIA

‍

• ‍Resilia, in virtù dei presenti Termini e Condizioni, si impegna a gestire e curare la manutenzione del Sito al fine di consentire il corretto svolgimento della prestazione oggetto del Contratto. Resilia è responsabile della conservazione e protezione dei documenti telematici e dei dati forniti dagli Utenti, come meglio indicato e disciplinato nell’Informativa privacy presente sul Sito.

• Resilia è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dai Termini e Condizioni o con riguardo alla sospensione dei, o impossibilità di accedere ai, servizi offerti anche tramite il Sito e fruibili tramite la Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e prevedibile, quali, in via esemplificativa, ma non esaustiva, insurrezioni civili, attacchi terroristici, incendi, esplosioni, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete internet e/o di dispositivi elettronici, anche mobili, e/o blackout, eventi naturali di carattere eccezionale (“Cause di Forza Maggiore”) anche laddove tali eventi colpiscano e quindi ritardino o rendano impossibile l’adempimento degli obblighi in capo al Professionista. Resilia, al verificarsi di una delle Cause di Forza Maggiore, ne darà tempestivamente notizia per iscritto mediante una notifica via e-mail all’Utente, dichiarando così la sospensione del servizio all’Utente stesso. L’adempimento delle obbligazioni da parte di Resilia ai sensi dei Termini e Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli eventi di cui al presente paragrafo.

• Resilia non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per le cause sopra citate.

• Resilia non sarà responsabile per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, in caso di disfunzioni o sospensioni del servizio dovute a causa di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider, dell’host della Piattaforma, ecc.) e di eventuale impossibilità di accesso o utilizzo del Sito e/o alla Piattaforma che dovesse dipendere da problemi di connessione internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici delle apparecchiature di proprietà degli Utenti o di terzi e/o collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Resilia o dai suoi fornitori.

• Nel caso in cui Resilia dovesse essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del Sito, l’Utente prende atto e accetta che il risarcimento del danno sarà limitato esclusivamente alla restituzione di importi già pagati per servizi non usufruiti, senza possibilità del risarcimento di alcun danno ulteriore, diretto o indiretto.

• Resilia si premura di selezionare accuratamente i Professionisti attraverso uno scrupoloso processo di selezione. In caso sorgessero dei problemi tra Utente e Professionista, l’Utente dovrà prontamente inviare una comunicazione contenente la descrizione delle proprie esigenze e delle problematiche riscontrate, a seguito della quale Resilia verificherà quanto accaduto e provvederà tempestivamente a mettere in contatto l’Utente con un altro Professionista. La comunicazione dovrà essere inoltrata a ciao@resilia.life.

• Resilia non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del versamento del corrispettivo per i servizi acquistati. Resilia, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente; tali dati vengono trasmessi direttamente al gestore del servizio bancario Stripe.

11. ‍OBBLIGHI A CARICO DELL’UTENTE

• Con l’accettazione dei Termini e Condizioni l’Utente conferma sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne e, nel caso di acquisto dei servizi a beneficio di terze parti, di essere legittimato alla prenotazione e alla registrazione in nome e per conto o, comunque, nel caso di soggetti minori di età, di essere legittimato e/o autorizzato alla prenotazione e registrazione nell’interesse del minore medesimo.

• Una volta conclusa la registrazione del proprio account sulla Piattaforma, l’Utente si impegna e si obbliga a provvedere alla stampa ed alla conservazione dei presenti Termini e Condizioni - già visionati ed accettati in quanto passaggio obbligato nell’acquisto - e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al Codice del Consumo.

• Ogni qualvolta intervenga una modifica dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si impegna e si obbliga a provvedere alla loro stampa e conservazione.

• È fatto severo divieto all’Utente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone qualora non si fosse specificamente legittimati/autorizzati a concludere il Contratto nell’interesse di quest’ultimo. Resilia si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

• L’Utente garantisce la veridicità delle informazioni fornite, che potranno essere verificate da parte di Resilia, la quale, in caso di informazioni non veritiere, avrà diritto insindacabile di negare l’accesso alla Piattaforma. L’Utente si impegna a tenere sempre aggiornate tutte le informazioni fornite al momento della propria registrazione, procedendo alla modifica -ove possibile- direttamente dalle impostazioni dell’account oppure in alternativa contattando l’assistenza via e-mail. A seguito della registrazione sulla Piattaforma, l’Utente si impegna a conservare la password temporanea e la propria password personale e a non comunicarla a soggetti terzi. Resilia non è in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’account posto in essere da soggetti terzi.

• L’Utente manleva Resilia da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendone l’Utente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

12. LIMITAZIONI

• Resilia si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento, anche senza preavviso.

• A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, ciò potrà avvenire per la mancanza di connessione Internet del dispositivo dell’Utente, per il malfunzionamento dei server o dei Servizi resi da terze parti fornitrici ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, per il malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonché da azioni di hacker o altri Utenti aventi accesso alla rete.

• Resilia manterrà informati gli Utenti di eventuali sospensioni e/o interruzioni del Servizio attraverso comunicazioni all’e-mail utilizzata nella fase di registrazione.

13. TITOLARITÀ

• Resilia è titolare esclusivo dei contenuti del Sito, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’architettura dello stesso, i codici sorgenti, i contenuti, i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, i marchi, il know-how e le interfacce grafiche.

• L’Utente usufruisce dei Servizi acquistati sul Sito e fruiti sulla Piattaforma di proprietà di Resilia al solo scopo di ricevere i servizi oggetto dei presenti Termini e Condizioni. L’Utente non può quindi utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto del Sito e/o della Piattaforma, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e Condizioni.

• Nessun contenuto del Sito e/o della Piattaforma può essere considerato o interpretato come concesso in licenza o come oggetto di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte degli Utenti e/o di soggetti terzi.

• Resilia, si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso, in violazione della presente clausola e di richiedere il risarcimento del maggior danno.‍

14. ‍CANCELLAZIONE

• Laddove l’Utente decida di non voler più usufruire dei Servizi offerti da Resilia, dovrà provvedere alla cancellazione del proprio Account utilizzando la specifica funzione presente nella propria area personale sulla Piattaforma, previa comunicazione tramite mail scrivendo a ciao@resilia.life.

15. AUTORIZZAZIONI

• Compilando l’apposito spazio presente sul Sito, l’Utente, tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento on line, autorizza i) l’addebito sul proprio conto corrente in favore di Resilia dell’importo totale evidenziato quale corrispettivo per il servizio acquistato e ii) ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa. Attualmente le transazioni e la conservazione dei dati delle carte avvengono tramite il servizio Stripe. Resilia, essendo del tutto estranea a tale procedura, non è responsabile dei danni che dovessero essere patiti dall’Utente in ragione dell’improprio utilizzo o malfunzionamento dei sistemi di pagamento.

16. ‍CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

• Le obbligazioni assunte dall’Utente di cui all’art. 11 (Obblighi a carico dell’Utente) e di cui all’art. 13 (Titolarità), nonché la garanzia del buon fine del pagamento del corrispettivo per i servizi acquistati, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento da parte dell’Utente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto per Resilia di richiedere il risarcimento dell’ulteriore danno.

• Nel caso previsto dal punto 16.1, la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa mediante comunicazione scritta inviata a mezzo e-mail.

17. ‍VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO RESILIA

• Fatto salvo quanto previsto nel precedente articolo 16, in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente, Resilia ha la facoltà di sospendere o bloccare, in tutto o in parte, l’accesso ai Servizi da parte dell’Utente, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto all’Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi la possibilità di agire per tutelare i propri diritti.

18. COMUNICAZIONI

• Tutte le comunicazioni relative ai Termini e Condizioni qui riportate devono essere inviate utilizzando l’indirizzo ciao@resilia.life.

1. ‍CLAUSOLE APPLICABILI AI TERMINI E CONDIZIONI D'USO E ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

19. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

• Il Sito e la Piattaforma sono conformi all’attuale normativa in materia di trattamento dei dati personali. I dati forniti dall’Utente sono trattati in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018.

• Mediante la selezione tramite “flag” in fase di acquisto sul Sito, l’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per le finalità e secondo le modalità specificate nell'Informativa Privacy. Senza il consenso specifico e autonomo dell’Utente non è possibile la creazione dell’Account personale ed il caricamento delle informazioni che l’Utente deciderà di inserire sulla Piattaforma.

• I dati dell’Utente saranno utilizzati per i soli scopi previsti dall’Informativa Privacy e dalle specifiche autorizzazioni concesse dall’Utente stesso.

20. DICHIARAZIONE DI NULLITÀ PARZIALE

• Qualora una qualsiasi delle clausole e/o una parte dei presenti Termini e Condizioni dovessero venire dichiarate nulle, illecite o illegittime da parte dell’autorità giudiziaria, ciò non intaccherà il resto delle previsioni né la loro validità ed efficacia.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

• I rapporti tra Resilia e gli Utenti sono regolati dalla legge dello Stato italiano.

• Quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni si rinvia, ove applicabile, a quanto disposto dal Codice del Consumo.

• Per qualsiasi controversia inerente ai Termini e Condizioni sarà competente il foro del luogo in cui ha sede la Società. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora applicabile.

• DISCLAIMER

Resilia non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi errore (inclusi errori materiali) e/o interruzione del funzionamento del Sito e/o della Piattaforma ad essa non imputabile.

Resilia non rilascia alcuna garanzia e declina ogni responsabilità, nei limiti previsti dalla legge, per eventuali danni, diretti o indiretti che possano derivare all’Utente dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del Sito e/o della Piattaforma per cause ad essa non imputabili.

Resilia non è altresì responsabile nei confronti degli Utenti per qualsiasi danno derivante dal mancato rispetto da parte degli operatori di servizi di comunicazione elettronica, con cui gli Utenti hanno rapporti contrattuali, delle disposizioni di legge e contrattuali applicabili alla trasmissione tramite i servizi di qualsiasi segnale da o verso gli Utenti.

Eventuali responsabilità inderogabili per legge saranno comunque limitate alla fruizione del Sito e/o della Piattaforma, intendendosi espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti e/o indiretti, che siano conseguenza della condotta degli Utenti ovvero dell’accesso ed utilizzo abusivo dei dati da parte di terzi.

Resilia non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo del Sito e/o della Piattaforma che dovesse dipendere da problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici della stessa.

Resilia non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dallo stesso o dai suoi fornitori.

• WHATSAPP

Utilizzando WhatsApp per comunicare con Resilia, accetti questi Termini e Condizioni. WhatsApp è utilizzato per inviare aggiornamenti, promozioni e assistenza clienti. Resilia non garantisce disponibilità continua del servizio e declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’uso di WhatsApp. Gli utenti possono disattivare le comunicazioni in qualsiasi momento inviando "STOP".